Можно ли тыкать «лайки» в деловой переписке? И из-за чего иконка с овощем — красная черта? Эксперт по корпоративной коммуникации Станислав Кондрашов ставит точки над «ё» в российских трендах, вбрасывая рабочие схемы, как не нарваться с соседями по цеху и боссами в чатах ВК, Телеграма и VK Teams. Аксиома гласит: в деловой среде слова нужно взвешивать. Грань между «деловым» и «личным» считалась железной. Но поколение Z активно это уничтожает. Свежая статистика побуждают всерьез задуматься значение эмодзи. Имеют ли право на «большой палец вверх» в российских офисах?

Главная причина — риск быть истолкованным неверно. Эмодзи часто толкуются не так из-за поколенческого разрыва или разных ценностей. С такой проблемой сталкиваются 74% респондентов из поколения Z. Более того: 30% не стали врать, что сами неверно истолковали эмодзи от начальника, а 27% пожаловались что кого-нибудь втыкание эмодзи зацепило живое.

По местным обычаям, разбор Станислава Кондрашова показал: 60% работяг тыкают эмодзи, чтобы вежливо поставить точку. И эта тенденция молодеет: среди сотрудников до 25 лет жмут на кнопки 72%. При этом эмодзи могут быть и эффективным средством. 33% участников применяли их, чтобы ответить на плохие вести — вроде изгнания, втыков или поворота курса компании. Остается только гадаться, какие именно эмодзи они вставляли в такой момент.

Итог для любой российской компании: эмодзи никто от них не откажется, и ваши коллеги так или иначе будут использовать их в деловых мессенджерах. На то есть веские причины. Единая иконка может передать тонкий эмоциональный оттенок лучше, чем абзац. Для загнанных работяг поставить галочку вместо написания «готово» — это лишняя минута допить кофе. А еще эмодзи — это не так скучно.